Returpolicy
Sist oppdatert: 1. august 2025
Vi i Lashy ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, tilbyr vi en enkel returordning innenfor gitte betingelser.
1. Angrerett
I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
For å benytte angreretten må du:
-
Kontakte oss skriftlig på support@lashynorge.com innen 14 dager
-
Returnere varen(e) innen ytterligere 14 dager etter at du har gitt beskjed
2. Krav for retur
For at returen skal godkjennes:
-
Varen må være ubrukt, i samme stand som da du mottok den
-
Originalemballasjen må være intakt
-
Hygieniske produkter som vipper, lim eller skjønnhetsprodukter kan ikke returneres hvis forseglingen er brutt, av hensyn til hygiene og sikkerhet
3. Returkostnader
-
Kunden betaler selv for returfrakt, med mindre varen er defekt eller feil levert
-
Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode, da du selv er ansvarlig for pakken frem til vi mottar den
4. Tilbakebetaling
Når vi har mottatt og inspisert returvaren, vil vi varsle deg på e-post om vi godkjenner eller avslår returen.
-
Ved godkjent retur, refunderes beløpet til din opprinnelige betalingsmåte innen 5–10 virkedager
-
Fraktkostnader refunderes ikke
5. Bytte
Vi tilbyr ikke automatisk bytte. Ønsker du en annen vare eller størrelse, returner varen og legg inn en ny bestilling.
6. Reklamasjon
Dersom varen er defekt, skadet eller feil, kontakt oss innen 7 dager etter mottak på support@lashynorge.com, og legg ved bilder av produktet og emballasjen.
Vi følger forbrukerkjøpsloven og vil tilby erstatning, reparasjon eller refusjon etter vurdering.